머리를 맞대니, 새로운 희망이!

- 양천구, 8월 22일부터 9월 28일까지 통합사례관리 실천 공유토론 운영

- 복합적인 사례에 대한 해결방법을 함께 논의함으로써 수준 높은 사례관리 서비스 제공효과 기대

양천구(구청장 김수영)는 8월 22일부터 9월 28일까지 매주 목요일마다 양천해누리타운 나눔실에서 통합사례관리 학습동아리를 운영한다.

이번 학습동아리는 찾아가는 동주민센터 사업과 관련된 민·관의 사례관리담당자의 자발적인 참여를 바탕으로 진행된다.

사례관리업무 실무자들은 통합사례관리를 추진하면서 사례관리의 윤리적·법적 쟁점, 대상자의 자발성 한계 인식, 사례관리자의 이중적 책임, 비밀보장, 가족구성원들간의 의사불일치 등 다양한 딜레마의 상황을 많이 접하게 된다.

이에 구에서는 사례관리업무를 추진하는 과정에서 만나는 사례관리의 한계와 딜레마에 대해 같이 고민하고 새로운 대안을 모색하기 위한 소통의 장을 마련하였다.

‘사례관리 책읽기’를 통한 충분한 토론과 논의를 거친 후 전문가의 지식습득 및 복합적인 사례에 대한 해결방법을 함께 논의함으로써 수준 높은 사례관리서비스를 제공하고자 하는 데 목적이 있다. 또한 현장의 사례연구활동, 저자와의 만남 등을 통해 새로운 지식과 가치를 공유하여 사례관리 실무자의 역량을 강화할 것으로 기대된다.

신월5동의 사례관리담당 주무관은 “1년 동안 근무해보니 사례관리는 복잡하고 다양하게 얽혀있는 문제에 개입하여 접근해야하기 때문에, 알면 알수록 하면 할수록 어렵게 생각되는 것 같다. 한 사람의 인생에 영향을 주는 업무이기에 늘 고민하게 되고 더 나은 방법을 찾고자 한다. 따라서 이론적인 지식을 공부하는 데 그치지 않고, 선배의 앞선 경험과 노하우를 공유해서 실제 사례를 정리하는 것이 중요하다.”고 말했다.

김순덕 복지정책과장은 “보다 질 높은 복지서비스를 제공하기 위해 업무시간을 쪼개어 업무관련 학습활동을 하는 직원들에게 감사하다. 사례관리는 다른 사람의 인생에 개입해야하기에 심리적으로도 많은 부담을 안고 있을 것이다. 이번 기회를 통해 사례관리담당자들이 어려운 난제를 해결하여 대상자들에게 올바른 서비스를 제공할 수 있길 바란다.”고 말했다.